Política de Cookies e Privacidade

Esta Política de Cookies complementa nossa Política de Privacidade e explica como a Redentia utiliza cookies e tecnologias similares em nossa plataforma para melhorar sua experiência de usuário, personalizar conteúdo e garantir o funcionamento adequado de nossos serviços.

O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um site. Eles contêm informações que permitem que o site "lembre" de suas preferências e ações durante sua navegação, melhorando sua experiência de uso.

Identificação de sessão: Permitem que o site reconheça você durante sua visita
Armazenamento de preferências: Salvam suas configurações e escolhas pessoais
Melhoria da experiência: Facilitam a navegação e personalizam o conteúdo
Análise de uso: Ajudam a entender como os usuários interagem com a plataforma

Tipos de Cookies que Utilizamos

1. Cookies Essenciais (Necessários)

Estes cookies são fundamentais para o funcionamento básico da plataforma e não podem ser desativados:

Cookies de autenticação: Mantêm você logado durante sua sessão na plataforma
Cookies de segurança: Protegem contra atividades maliciosas e garantem a integridade dos dados
Cookies de navegação: Permitem a navegação entre as páginas da plataforma
Cookies de preferências técnicas: Armazenam configurações essenciais para o funcionamento correto

2. Cookies de Funcionalidade

Estes cookies melhoram a funcionalidade da plataforma e podem ser controlados por você:

Cookies de personalização: Lembram suas preferências de idioma, moeda e configurações de interface
Cookies de conteúdo: Armazenam escolhas sobre visualização de gráficos e relatórios
Cookies de interface: Mantêm configurações de layout e aparência da plataforma
Cookies de acessibilidade: Preservam configurações de acessibilidade e tamanho de fonte

3. Cookies de Performance e Análise

Estes cookies nos ajudam a entender como você usa a plataforma para melhorarmos nossos serviços:

Cookies de analytics: Coletam informações sobre como você navega e usa a plataforma
Cookies de performance: Monitoram a velocidade e desempenho das páginas
Cookies de teste: Ajudam a testar novas funcionalidades e melhorias
Cookies de erro: Identificam problemas técnicos para resolução rápida

4. Cookies de Marketing e Publicidade

Estes cookies são usados para personalizar o conteúdo promocional e medir a eficácia de nossas campanhas:

Cookies de segmentação: Personalizam ofertas e conteúdo baseados em seu perfil de investidor
Cookies de remarketing: Exibem anúncios relevantes em outros sites que você visita
Cookies de conversão: Medem a eficácia de nossas campanhas de marketing
Cookies de redes sociais: Facilitam o compartilhamento de conteúdo em redes sociais

Tecnologias Similares aos Cookies

Além dos cookies tradicionais, utilizamos outras tecnologias similares:

Local Storage: Armazena informações localmente em seu navegador para melhor performance
Session Storage: Mantém dados temporários durante sua sessão na plataforma
Web Beacons: Pequenas imagens invisíveis que nos ajudam a entender o uso da plataforma
Pixel Tags: Coletam informações sobre visualizações de página e interações

Cookies de Terceiros

Utilizamos serviços de terceiros confiáveis que podem definir seus próprios cookies:

Google Analytics: Para análise detalhada do comportamento dos usuários
Provedores de dados financeiros: Para obter informações atualizadas do mercado
Serviços de autenticação: Para login seguro via Google, Facebook, etc.
Plataformas de suporte: Para chat de atendimento e helpdesk

Duração dos Cookies

Os cookies têm diferentes períodos de duração:

Cookies de sessão: Expiram quando você fecha o navegador
Cookies persistentes: Permanecem por um período determinado (de dias a anos)
Cookies de funcionalidade: Geralmente duram de 30 dias a 2 anos
Cookies de analytics: Podem durar até 2 anos para análises históricas

Como Gerenciar Cookies

Você tem controle total sobre os cookies e pode gerenciá-los de várias formas:

Configurações da Plataforma

Acesse as "Configurações de Privacidade" em sua conta para personalizar suas preferências de cookies
Escolha quais tipos de cookies aceitar ou rejeitar (exceto os essenciais)
Altere suas preferências a qualquer momento nas configurações do seu perfil

Configurações do Navegador

Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
Firefox: Opções > Privacidade e Segurança > Cookies e dados do site
Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar dados do site
Edge: Configurações > Cookies e permissões do site > Cookies

Impacto da Desativação de Cookies

A desativação de certos tipos de cookies pode afetar sua experiência na plataforma:

Cookies essenciais: A desativação pode impedir o funcionamento básico da plataforma
Cookies de funcionalidade: Você pode perder personalizações e preferências salvas
Cookies de performance: Pode resultar em carregamento mais lento das páginas
Cookies de marketing: Você pode receber conteúdo menos relevante

Proteção de Dados e Privacidade

Levamos sua privacidade a sério e seguimos rigorosas medidas de proteção:

Conformidade LGPD: Todos os cookies seguem as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados
Minimização de dados: Coletamos apenas as informações necessárias para os propósitos declarados
Criptografia: Dados sensíveis em cookies são criptografados
Transparência: Informamos claramente sobre todos os cookies utilizados

Atualizações desta Política

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais
Notificaremos sobre alterações significativas através da plataforma ou por e-mail
A versão mais atual estará sempre disponível em nossa plataforma
Recomendamos a leitura periódica desta política para manter-se informado

Contato e Dúvidas

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Cookies ou como gerenciamos suas informações:

Entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@redentia.com.br
Use o chat de suporte disponível em nossa plataforma
Acesse nossa Central de Ajuda para mais informações sobre privacidade e cookies
Nossa equipe de privacidade está disponível para esclarecer qualquer dúvida

Ao continuar usando nossa plataforma, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.