Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade (“Política”), juntamente com os Termos de Uso, descreve as políticas e condições aplicáveis aos serviços prestados pela Redentia por meio da Plataforma e seu aplicativo.

Esta política descreve as formas como coletamos, armazenamos e protegemos os Dados Pessoais dos usuários da Plataforma e do aplicativo.

O usuário dos nossos serviços pode a qualquer momento deixar de receber comunicações da nossa Plataforma. Para tanto, basta clicar nos links “remover” ou “descadastramento”, contidos ao final de cada e-mail enviado aos Usuários ou enviar um e-mail para o nosso suporte contato@redentia.com.br indicando o seu desejo de não mais receber comunicações.

Definições

• Dados Pessoais – toda informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Exemplos: nome, endereço, telefone, CPF, número da carteira de habilitação e detalhes de transações comerciais pessoais.
• LGPD – Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, conforme alterada.
• Plataforma – o Site, bem como os seus diversos ambientes que o Usuário terá acesso após o cadastro ou contratação de um Plano.
• Política de Privacidade – a presente política de privacidade da Redentia, disponível em seu Site.
• Site – endereço da rede mundial de computadores denominado https://redentia.com.br/.
• Usuário – toda pessoa física que acessa a Plataforma, a quem os Dados Pessoais se referem.

Como coletamos informações

• Coletamos seu endereço IP e informações padrão de acesso à web, como o tipo do seu navegador e as páginas acessadas em nosso Site.
• Ao realizar cadastro, coletamos informações de contato como nome, endereço, telefone e e-mail.
• Ao aceitar esta Política, você concorda em receber periodicamente e-mails com conteúdo relevante e ofertas. Você pode cancelar a qualquer momento clicando no link no final do e-mail.
• Podemos coletar informações adicionais por meio do contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Coleta Automática de Dados - Cookies

• Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações como tipo de navegador, tempo no site, páginas visitadas, preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos.
• Tipos de cookies utilizados:
  • Cookies de sessão: reconhecem o usuário durante a mesma sessão.
  • Cookies de segurança: coletam informações essenciais para autenticação e proteção de dados.
  • Cookies de funcionalidade: aprimoram a experiência do usuário, armazenando preferências.
  • Cookies para publicidade: personalizam campanhas publicitárias.
  • Cookies de desempenho: agregam informações anônimas para melhoria da plataforma.
• Você pode rejeitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a experiência de navegação.

Armazenamento

• Armazenamos informações:
  • Pelo tempo exigido por lei;
  • Pelo tempo necessário para preservar interesses legítimos ou direitos em processos;
  • Até o término do tratamento dos Dados Pessoais, conforme situações previstas nesta Política.
• Ao término do tratamento, os Dados Pessoais serão eliminados, salvo hipóteses legais.

Segurança

• Adotamos medidas técnicas, físicas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais, como criptografia, firewalls e monitoramento de rede.
• Todos os funcionários e prestadores de serviços são obrigados a manter sigilo e cumprir políticas internas de segurança.
• Terceiros com acesso aos dados também devem garantir a segurança e cumprir esta Política.

Finalidades

• Fornecer serviços e suporte ao cliente;
• Contato para assuntos relacionados à prestação dos serviços;
• Personalizar, avaliar e melhorar nossos serviços e conteúdo;
• Enviar materiais de marketing e ofertas promocionais;
• Realizar pesquisas de satisfação;
• Faturamento e cobrança;
• Impedir atividades proibidas ou ilegais;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais;
• Proteger interesses da Redentia e de seus clientes;
• Detectar e prevenir fraudes;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Compartilhamento

• Compartilhamos Dados Pessoais com:
  • Provedores de serviços de sistemas e tecnologia;
  • Sociedades do grupo econômico da Redentia;
  • Prestadores de serviços administrativos, financeiros, legais, entre outros;
  • Autoridades administrativas e judiciais, quando necessário.
• Terceiros devem observar a LGPD e esta Política de Privacidade.
• Parceiros em promoções conjuntas podem receber informações pessoais apenas para avaliação dos resultados da promoção.

Links e Redirecionamentos

• Nossa Plataforma pode conter links para sites de terceiros, sem gerência da Redentia.
• Recomendamos que o Usuário leia as políticas do novo site antes de compartilhar seus Dados Pessoais.
• Não nos responsabilizamos por políticas, termos ou práticas de terceiros.

Software Update e Garantias

• O Usuário deve manter seus softwares e aplicativos atualizados para garantir o correto funcionamento da Plataforma.
• A Plataforma é fornecida no estado em que se encontra, podendo conter erros e imprecisões.
• Não garantimos operação ininterrupta ou ausência de períodos de instabilidade.

Veiculação

• Poderemos divulgar na Plataforma ou aplicativo materiais publicitários e serviços de parceiros.
• A divulgação não autoriza o compartilhamento de dados além das hipóteses permitidas nesta Política.
• Não nos responsabilizamos por contratações ou dados compartilhados em serviços de terceiros.

Divulgação de informações de mercado

• A Redentia pode utilizar dados de mercado fornecidos por terceiros, como a B3.
• O Usuário não deve utilizar ou difundir tais dados para criar cálculos, índices ou gráficos sem autorização.
• A B3 é a única detentora dos direitos de divulgação desses dados.
• A Plataforma não se responsabiliza por exatidão, pontualidade ou integralidade desses dados.

Alterações à Política de Privacidade

• Esta Política pode ser revisada ou atualizada periodicamente.
• Alterações significativas serão comunicadas de forma consistente.
• Recomendamos a leitura frequente desta Política.

Canais de Atendimento e Contatos

• O Usuário pode deixar de receber comunicações a qualquer momento clicando em “remover” ou “descadastro” nos e-mails, ou enviando e-mail para privacidade@redentia.com.br.
• Para dúvidas ou solicitações sobre Dados Pessoais ou esta Política, entre em contato com nosso Encarregado pelo endereço privacidade@redentia.com.br.
• Todas as empresas do Grupo Redentia são controladoras e responsáveis pelos Dados Pessoais dos Usuários.