Esta Política de Cookies complementa nossa Política de Privacidade e explica como a Redentia utiliza cookies e tecnologias similares em nossa plataforma para melhorar sua experiência de usuário, personalizar conteúdo e garantir o funcionamento adequado de nossos serviços.
O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um site. Eles contêm informações que permitem que o site "lembre" de suas preferências e ações durante sua navegação, melhorando sua experiência de uso.
- Identificação de sessão: Permitem que o site reconheça você durante sua visita
- Armazenamento de preferências: Salvam suas configurações e escolhas pessoais
- Melhoria da experiência: Facilitam a navegação e personalizam o conteúdo
- Análise de uso: Ajudam a entender como os usuários interagem com a plataforma
Tipos de Cookies que Utilizamos
1. Cookies Essenciais (Necessários)
Estes cookies são fundamentais para o funcionamento básico da plataforma e não podem ser desativados:
- Cookies de autenticação: Mantêm você logado durante sua sessão na plataforma
- Cookies de segurança: Protegem contra atividades maliciosas e garantem a integridade dos dados
- Cookies de navegação: Permitem a navegação entre as páginas da plataforma
- Cookies de preferências técnicas: Armazenam configurações essenciais para o funcionamento correto
2. Cookies de Funcionalidade
Estes cookies melhoram a funcionalidade da plataforma e podem ser controlados por você:
- Cookies de personalização: Lembram suas preferências de idioma, moeda e configurações de interface
- Cookies de conteúdo: Armazenam escolhas sobre visualização de gráficos e relatórios
- Cookies de interface: Mantêm configurações de layout e aparência da plataforma
- Cookies de acessibilidade: Preservam configurações de acessibilidade e tamanho de fonte
3. Cookies de Performance e Análise
Estes cookies nos ajudam a entender como você usa a plataforma para melhorarmos nossos serviços:
- Cookies de analytics: Coletam informações sobre como você navega e usa a plataforma
- Cookies de performance: Monitoram a velocidade e desempenho das páginas
- Cookies de teste: Ajudam a testar novas funcionalidades e melhorias
- Cookies de erro: Identificam problemas técnicos para resolução rápida
4. Cookies de Marketing e Publicidade
Estes cookies são usados para personalizar o conteúdo promocional e medir a eficácia de nossas campanhas:
- Cookies de segmentação: Personalizam ofertas e conteúdo baseados em seu perfil de investidor
- Cookies de remarketing: Exibem anúncios relevantes em outros sites que você visita
- Cookies de conversão: Medem a eficácia de nossas campanhas de marketing
- Cookies de redes sociais: Facilitam o compartilhamento de conteúdo em redes sociais
Tecnologias Similares aos Cookies
Além dos cookies tradicionais, utilizamos outras tecnologias similares:
- Local Storage: Armazena informações localmente em seu navegador para melhor performance
- Session Storage: Mantém dados temporários durante sua sessão na plataforma
- Web Beacons: Pequenas imagens invisíveis que nos ajudam a entender o uso da plataforma
- Pixel Tags: Coletam informações sobre visualizações de página e interações
Cookies de Terceiros
Utilizamos serviços de terceiros confiáveis que podem definir seus próprios cookies:
- Google Analytics: Para análise detalhada do comportamento dos usuários
- Provedores de dados financeiros: Para obter informações atualizadas do mercado
- Serviços de autenticação: Para login seguro via Google, Facebook, etc.
- Plataformas de suporte: Para chat de atendimento e helpdesk
Duração dos Cookies
Os cookies têm diferentes períodos de duração:
- Cookies de sessão: Expiram quando você fecha o navegador
- Cookies persistentes: Permanecem por um período determinado (de dias a anos)
- Cookies de funcionalidade: Geralmente duram de 30 dias a 2 anos
- Cookies de analytics: Podem durar até 2 anos para análises históricas
Como Gerenciar Cookies
Você tem controle total sobre os cookies e pode gerenciá-los de várias formas:
Configurações da Plataforma
- Acesse as "Configurações de Privacidade" em sua conta para personalizar suas preferências de cookies
- Escolha quais tipos de cookies aceitar ou rejeitar (exceto os essenciais)
- Altere suas preferências a qualquer momento nas configurações do seu perfil
Configurações do Navegador
- Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
- Firefox: Opções > Privacidade e Segurança > Cookies e dados do site
- Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar dados do site
- Edge: Configurações > Cookies e permissões do site > Cookies
Impacto da Desativação de Cookies
A desativação de certos tipos de cookies pode afetar sua experiência na plataforma:
- Cookies essenciais: A desativação pode impedir o funcionamento básico da plataforma
- Cookies de funcionalidade: Você pode perder personalizações e preferências salvas
- Cookies de performance: Pode resultar em carregamento mais lento das páginas
- Cookies de marketing: Você pode receber conteúdo menos relevante
Proteção de Dados e Privacidade
Levamos sua privacidade a sério e seguimos rigorosas medidas de proteção:
- Conformidade LGPD: Todos os cookies seguem as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados
- Minimização de dados: Coletamos apenas as informações necessárias para os propósitos declarados
- Criptografia: Dados sensíveis em cookies são criptografados
- Transparência: Informamos claramente sobre todos os cookies utilizados
Atualizações desta Política
- Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais
- Notificaremos sobre alterações significativas através da plataforma ou por e-mail
- A versão mais atual estará sempre disponível em nossa plataforma
- Recomendamos a leitura periódica desta política para manter-se informado
Contato e Dúvidas
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Cookies ou como gerenciamos suas informações:
- Entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@redentia.com.br
- Use o chat de suporte disponível em nossa plataforma
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