Esta Política de Privacidade (“Política”), juntamente com os Termos de Uso, descreve as políticas e condições aplicáveis aos serviços prestados pela Redentia por meio da Plataforma e seu aplicativo.
Esta política descreve as formas como coletamos, armazenamos e protegemos os Dados Pessoais dos usuários da Plataforma e do aplicativo.
O usuário dos nossos serviços pode a qualquer momento deixar de receber comunicações da nossa Plataforma. Para tanto, basta clicar nos links “remover” ou “descadastramento”, contidos ao final de cada e-mail enviado aos Usuários ou enviar um e-mail para o nosso suporte suporte@redentia.com.br indicando o seu desejo de não mais receber comunicações.
Definições
- Dados Pessoais – toda informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Exemplos: nome, endereço, telefone, CPF, número da carteira de habilitação e detalhes de transações comerciais pessoais.
- LGPD – Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, conforme alterada.
- Plataforma – o Site, bem como os seus diversos ambientes que o Usuário terá acesso após o cadastro ou contratação de um Plano.
- Política de Privacidade – a presente política de privacidade da Redentia, disponível em seu Site.
- Site – endereço da rede mundial de computadores denominado redentia.com.br.
- Usuário – toda pessoa física que acessa a Plataforma, a quem os Dados Pessoais se referem.
Como coletamos informações
- Coletamos seu endereço IP e informações padrão de acesso à web, como o tipo do seu navegador e as páginas acessadas em nosso Site.
- Ao realizar cadastro, coletamos informações de contato como nome, endereço, telefone e e-mail.
- Ao aceitar esta Política, você concorda em receber periodicamente e-mails com conteúdo relevante e ofertas. Você pode cancelar a qualquer momento clicando no link no final do e-mail.
- Podemos coletar informações adicionais por meio do contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
Coleta Automática de Dados - Cookies
- Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações como tipo de navegador, tempo no site, páginas visitadas, preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos.
- Tipos de cookies utilizados:
- Cookies de sessão: reconhecem o usuário durante a mesma sessão.
- Cookies de segurança: coletam informações essenciais para autenticação e proteção de dados.
- Cookies de funcionalidade: aprimoram a experiência do usuário, armazenando preferências.
- Cookies para publicidade: personalizam campanhas publicitárias.
- Cookies de desempenho: agregam informações anônimas para melhoria da plataforma.
- Você pode rejeitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a experiência de navegação.
Armazenamento
- Armazenamos informações:
- Pelo tempo exigido por lei;
- Pelo tempo necessário para preservar interesses legítimos ou direitos em processos;
- Até o término do tratamento dos Dados Pessoais, conforme situações previstas nesta Política.
- Ao término do tratamento, os Dados Pessoais serão eliminados, salvo hipóteses legais.
Segurança
- Adotamos medidas técnicas, físicas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais, como criptografia, firewalls e monitoramento de rede.
- Todos os funcionários e prestadores de serviços são obrigados a manter sigilo e cumprir políticas internas de segurança.
- Terceiros com acesso aos dados também devem garantir a segurança e cumprir esta Política.
Finalidades
- Fornecer serviços e suporte ao cliente;
- Contato para assuntos relacionados à prestação dos serviços;
- Personalizar, avaliar e melhorar nossos serviços e conteúdo;
- Enviar materiais de marketing e ofertas promocionais;
- Realizar pesquisas de satisfação;
- Faturamento e cobrança;
- Impedir atividades proibidas ou ilegais;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais;
- Proteger interesses da Redentia e de seus clientes;
- Detectar e prevenir fraudes;
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Compartilhamento
- Compartilhamos Dados Pessoais com:
- Provedores de serviços de sistemas e tecnologia;
- Sociedades do grupo econômico da Redentia;
- Prestadores de serviços administrativos, financeiros, legais, entre outros;
- Autoridades administrativas e judiciais, quando necessário.
- Terceiros devem observar a LGPD e esta Política de Privacidade.
- Parceiros em promoções conjuntas podem receber informações pessoais apenas para avaliação dos resultados da promoção.
Links e Redirecionamentos
- Nossa Plataforma pode conter links para sites de terceiros, sem gerência da Redentia.
- Recomendamos que o Usuário leia as políticas do novo site antes de compartilhar seus Dados Pessoais.
- Não nos responsabilizamos por políticas, termos ou práticas de terceiros.
Software Update e Garantias
- O Usuário deve manter seus softwares e aplicativos atualizados para garantir o correto funcionamento da Plataforma.
- A Plataforma é fornecida no estado em que se encontra, podendo conter erros e imprecisões.
- Não garantimos operação ininterrupta ou ausência de períodos de instabilidade.
Veiculação
- Poderemos divulgar na Plataforma ou aplicativo materiais publicitários e serviços de parceiros.
- A divulgação não autoriza o compartilhamento de dados além das hipóteses permitidas nesta Política.
- Não nos responsabilizamos por contratações ou dados compartilhados em serviços de terceiros.
Divulgação de informações de mercado
- A Redentia pode utilizar dados de mercado fornecidos por terceiros, como a B3.
- O Usuário não deve utilizar ou difundir tais dados para criar cálculos, índices ou gráficos sem autorização.
- A B3 é a única detentora dos direitos de divulgação desses dados.
- A Plataforma não se responsabiliza por exatidão, pontualidade ou integralidade desses dados.
Alterações à Política de Privacidade
- Esta Política pode ser revisada ou atualizada periodicamente.
- Alterações significativas serão comunicadas de forma consistente.
- Recomendamos a leitura frequente desta Política.
Canais de Atendimento e Contatos
- O Usuário pode deixar de receber comunicações a qualquer momento clicando em “remover” ou “descadastro” nos e-mails, ou enviando e-mail para suporte@redentia.com.br.
- Para dúvidas ou solicitações sobre Dados Pessoais ou esta Política, entre em contato com nosso Encarregado pelo endereço suporte@redentia.com.br.
- Todas as empresas do Grupo Redentia são controladoras e responsáveis pelos Dados Pessoais dos Usuários.